Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Newba – Quy Định Nền Tảng

1. Điều khoản chung

Chào mừng bạn đến với Newba — nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ newba.app. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Newba và người dùng ("bạn" hoặc "thành viên") khi sử dụng mọi dịch vụ, tính năng và nội dung trên nền tảng.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Newba, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm của Newba.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của Newba. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi tiếp tục.

2. Tài khoản thành viên

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản Newba duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dùng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng băng hoặc xóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Để đăng ký tài khoản Newba, bạn cần cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ bao gồm:

• Họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải từ đủ 18 tuổi)
• Số điện thoại Việt Nam đang hoạt động
• Địa chỉ email hợp lệ

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập — mật khẩu và mã OTP — và không được chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là hành động của chính bạn, trừ khi bạn đã báo cáo sự cố bảo mật kịp thời cho đội ngũ hỗ trợ Newba.

Newba có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua việc cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và ngăn chặn gian lận tài chính.

3. Nạp tiền và rút tiền

Newba hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì (dưới 3 phút)
• Giao dịch qua Internet Banking có thể mất từ 5–15 phút tùy ngân hàng
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên của bạn

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 phút đến 60 phút trong giờ hành chính
• Ngoài giờ hành chính có thể kéo dài đến 3 giờ làm việc kế tiếp
• Yêu cầu rút tiền lần đầu bắt buộc xác minh danh tính trước khi duyệt
• Tài khoản nhận tiền phải trùng với họ tên đăng ký tài khoản Newba

4. Khuyến mãi và bonus

Newba cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả các ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình, và các điều khoản đó được tính là một phần không thể tách rời của Điều khoản sử dụng này.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại Newba:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một ưu đãi chào mừng duy nhất cho lần nạp đầu tiên
• Bonus phải được hoàn thành vòng cược theo yêu cầu trước khi rút tiền thưởng
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể
• Tiền bonus không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện
• Newba có quyền hủy bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Thời hạn sử dụng bonus được quy định rõ trong từng chương trình — hết hạn sẽ tự động hủy

Mọi trường hợp cố tình khai thác lỗ hổng khuyến mãi, dùng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc đặt cược đối nghịch (bonus abuse) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến xóa toàn bộ số dư bonus và có thể khóa tài khoản vĩnh viễn.

5. Cược và chơi game

Tất cả các trò chơi và hoạt động cược tại Newba sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán bởi tổ chức độc lập bên thứ ba. Kết quả mọi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp bởi bất kỳ bên nào kể cả Newba.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trong từng trò chơi
• Kết quả đã được xác nhận không thể thay đổi hoặc hoàn tiền trừ trường hợp lỗi kỹ thuật có bằng chứng rõ ràng
• Trong trường hợp mất kết nối giữa chừng, hệ thống sẽ tự động xử lý theo kết quả thực tế của ván chơi đó
• Newba không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do mạng internet hoặc thiết bị phía người dùng
• Người chơi phải chơi vì mục đích giải trí — không dùng phần mềm tự động, bot hay công cụ hack dưới bất kỳ hình thức nào

6. Hành vi bị cấm

Để duy trì môi trường giải trí công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, Newba nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản mà không cần báo trước:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản
• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc công cụ hỗ trợ cược không được phép
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính — bất kỳ lợi nhuận từ lỗi hệ thống đều không hợp lệ
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Newba cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi có hệ thống
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ bị hạn chế
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác

Khi phát hiện vi phạm, Newba có quyền: tạm khóa tài khoản để điều tra, tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm tiền thật và tiền bonus), xóa vĩnh viễn tài khoản và từ chối mọi yêu cầu đăng ký trong tương lai từ cùng một người dùng.

7. Bảo mật và quyền riêng tư

Newba áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng. Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật và không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau: theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền, nhằm ngăn chặn gian lận tài chính, hoặc để thực thi các quy định nội bộ đã được công bố.

Để biết thêm chi tiết về cách Newba thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

8. Giới hạn trách nhiệm

Newba cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cá nhân của từng người dùng.

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật cho phép, Newba không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cược hợp lệ
• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ vì bảo trì kỹ thuật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát
• Hành động của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do bạn để lộ thông tin
• Quyết định chơi game và mức độ tham gia của người dùng

9. Thay đổi điều khoản

Newba có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được công bố tại trang này kèm ngày có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Newba sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, Newba sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

10. Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay các vấn đề kỹ thuật, đội ngũ Newba luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.

• Email: support@newba.app
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên giao diện sau khi đăng nhập
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 phút qua live chat, tối đa 12 giờ qua email

Đội ngũ hỗ trợ Newba gồm toàn bộ nhân viên người Việt, sử dụng tiếng Việt tự nhiên — bạn không cần lo lắng về rào cản ngôn ngữ khi cần trợ giúp.